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云课堂常见问题

云课堂常见问题解答(FAQ)


1:服务器与终端安装好云桌面后,为什么终端一直连不上服务器

答:首先检查服务器与终端网线是否连接正常,其次检查终端的网关是否填写的是需要连接的服务器的ip,最后检查服务器与终端的网络是否在同一网段。

2:为什么设置还原后,所有的虚拟机固定ip在每次重新开机后,都恢复为自动获取了?

答:这个是因为设置还原与设置固定ip前后顺序引起的问题,如果先设置还原,后设置固定ip,那么所有虚拟机会还原到模板状态,如果是先设置固定ip后,再次给每台虚拟机设置还原,那么所有虚拟机再次开机只是把桌面上的数据进行还原,ip还是原来设置的固定ip。

3:为什么点击模板编辑,偶尔会很快出现模板编辑的系统,有时候需要等待较长时间,甚至不出现模板编辑的系统?

答:此问题分两种情况,第一种如果模板内添加的软件或其他数据占用很大的模板空间,然后再点击编辑模板时,模板生成的速度会慢,此情况可以把模板不需要的数据进行删除,下次编辑模板会减少生成模板时间,或者把磁盘换成读写速度更快的磁盘,这样也会减少编辑模板时生成模板的时间。第二种因为浏览器阻止了编辑模板弹出的VNC窗口,这种情况下只需选择允许弹出窗口即可。

4:为什么上传文件时,带特殊字符的文件上传不成功

答:因为上传文件时,文件先上传linux系统,会造成特殊字符变成乱码,为防止客户上传上去后,无法分辨文件类型故对特殊字符做了限制,确保客户上传的文件更好的分辨

5:删除的虚拟机,再次建立虚拟机偶尔出现终端不能链接服务器

答:因为云课堂的终端和虚拟机是一一绑定的,所以当删除掉的虚拟机后,需要再次删除终端,然后再次开终端,虚拟机会再次和终端一一匹配进行绑定,终端就可以正常链接服务器

6:云课堂为什么所有学生端和教师端连上线后,在教师端关闭或唤醒终端时,无法关闭或唤醒?

答:在教师端右上角系统设置,网络设置选项检查有没有填写服务器ip,如果没有,请填填写服务器ip,就可以正常关机唤醒操作

7:收取作业不成功

答:收取作业的前提是需要用户在桌面或者收取作业的目录下建立eclassroom文件夹,把所有学生的作业放入这个文件夹后,就可以直接收取作业了。

8:文件或软件分发成功后部分学生端桌面没有显示所分发的作业或软件?

答:这是windows系统原因引起的,一般只有在桌面进行刷新即可显示传分发了的作业或软件。

9:网络影院正在播放视频时,网络出现异常时,终端虚拟机会出现掉线情况,如何重新链接?

答:当主控端进行视频播放时,网络出现异常时,终端出现掉线,请检查网络链接后,点击登录重新链接服务器即可恢复正常播放。

10:为什么安装完教师端后,进行屏幕广播学生端会出现黑屏?

答:出现这种状况在360或其他杀毒软件内隔离区查看是否有云课堂软件文件,如果有请恢复即可使用。


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